本文转自中建一局公司一项目安全总监，经验之谈，值得借鉴。
施工单位施工总包处理农民工工资纠纷应该怎么做？必须重视并保障农民工劳动报酬合法权益，保障农民工工资支付，依法处理农民工工资纠纷。其实大部分农民工工资问题不是分包出了问题就是班组长出了问题，工人无理取闹的基本没有。总包原因引起的有，但是少。
首先，收集农民工工资的一手资料，注意必须是一手资料，同时必须填写农民工本人的银行卡号，必须填写农民工本人的银行卡号，必须填写农民工本人的银行卡号，重要的事情说三遍。为什么这么要求？因为大部分农民工问题都是班组或者分包借农民工工资的名义煽动农民工闹事，本人亲历多个批次农民工工资问题，无一例外。纯粹的农民工搞事，没有。工地上农民工闲不住，不要说什么窝工，真正的农民工闲个三五天就跑了，留下来搞事的都是想要搞事的或者被人留着搞事的。登记号个人信息，本人签字按手印后，可以结合实名制情况进行核实，看看有没有包工头敲诈的情况，这种情况不少，很多工地实名制管理工作有漏洞，工人本来不是在这做事，被人煽动来这找便宜，不剔除这部分最后会很难解决。再强调一遍，必须填写农民工本人的银行卡号。如果核实无误确实在工地，该给农民工的一定要给，退一万步讲，真有人搞事，这个钱就是给农民工发了也不能到他手里。
第二步，也是最核心的一步，弄清楚是谁在搞事情，正常来讲，业主拨付的工程款支付农民工工资是没有问题的，如果确实是业主拨付不到位，带农民工去找业主，一般来讲，业主这一块不会有问题，问题基本上都出现在分包单位给班组拨付的过程中，或者班组给工人发放的过程中，当然这一块一旦出现问题，农民工工资代发机制必然有问题。不过千万注意一点，不要一被某些部门说就不假思索地把所有烂摊子都揽到总包身上，即使需要总包代付，也要弄清楚是谁把应该给农民工兄弟发放的工资卷跑了。很好查，核实工程量，依据合同单价，对比已经发放部分和未发放部门，很容易发现问题在哪，如果发现不了，只能说明调查工夫没做细。图纸就在那里，合同单价也是死的，涉及少量变更，也有限，什么？你说分包给班组的价格高于业主给总包的价格，好吧，如果你没在分包入场之初就弄清楚他的承包价格，那我也只能呵呵。不过此时也不怕，市场行情是一定的，充分调研了解，如果是分包或者班组故意多要，你应该可以明白什么性质，怎么处理应该不用我说。
第三项需要注意，如实向劳动保障部门或者建设主管部门反映情况，即使需要总包先行垫付农民工工资，也要说清楚查清楚问题出在哪，有人故意诈骗或者挪用资金的，摆明态度，可以代付但是相关的事实必须认定，无法有效认定的只能先顶着，因为违规的人和违规的事不认定好，最终超出合同额是付不出来的，即使付出来也是要追究责任的，如果你不想辛辛苦苦解决完问题还被追究责任，那么做好这一点。
第四项注意，是总包代发工资，代发，代替分包发放，必须要让分包单位签字、盖章，必须签字盖章，包括工资表、考勤表、对账单等等，有的稀里糊涂发了，最终分包不认账，对呀，没人家盖章，就是签字都是个人行为，说什么？即使能解决也是协调N久的事，所以，这虽然是第四项，但是确实问题处置的核心，代发代发，代替发放。
第五项言而有信说到做到，这个不仅仅要求你，而且必须是整个项目，千万避免因为项目商务或者财务问题或者公司问题未在约定时间发放，不要轻视这个问题，我经历过好几次，说多了都是泪。因为工人都是信总包的，他们会不信班组不信分包，但是他们信总包，正规的总包花一分钱都要走流程，你兜里没钱，怎么让工人乖乖回家等你代发？信誉，不确定的事不说，说了就必须是落实，万一有差头，及时跟工人沟通。
第六点，永远接听工人电话，即使当时无法接听也要发信息，过了事回复。对，这是最后一点，也是最重要的一点，暂时没钱，没事；没按约定时间付款，没事；分包不签字，没事……这是我最看重也是最执着的一点，刚才说了，好几次被自己人坏了计划，有一次延迟付款我两个号码，劳务一个号码快被工人兴师问罪到打爆，同时还有主管部门领导兴师问罪，告诉你，没事。因为我先和工人代表说明情况，再认真接待每一个工人，接听每一个电话，甲方延迟付款，确实出乎所有人意料，后面的事我还在盯，工人也不是傻子，他们也会多方核实，比对几个人的说法，都一致，一般都能够通融。
总结一下，其实很简单：“保持跟工人相同的立场，找出搞事情的人”，就能解决问题，运用之妙，存乎一心。
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